服务与支持：售前售后的联系方式，我们的服务宗旨，提供什么服务
用户购买产品一年内，享有如下技术服务支持：

1. 用户通过电话、论坛或E-MAIL等方式联系技术支持工程师；
2. 用户按技术支持工程师要求提供提供判断问题的相关文件，必要时提供相关LIC文件、DWG图档和模型文档等；
3. 技术支持工程师收到所需要的相关文件，判断问题情况，给出解决方案；
4. 用户根据解决方案进行处理，或者由技术工程师进行远程协助操作；
5. 若仍然无法解决问题或有其它特殊情况的，视路程远近2～3个工作日安排上门处理问题。

朗肯产品服务范围

1. 为用户进行热泵演示、讲解，必要时提供部分产品的试用，让用户了解产品，帮助用户选择产品；
2. 用户购买产品后，按用户需求进行产品安装、网络版部署,以及软件的注册事宜等；
3. 用户在使用中出现问题，帮助解决问题，给出解决方案；